Après quelques longs mois d’absence sur ce blog, je reprends la plume pour vous présenter un petit nouveau dans le secteur des places de marché : Kreezalid. Cette solution, proposée en mode SAAS (Software As A Service), c’est-à-dire sans avoir besoin d’installation technique sur un serveur, est issue de plusieurs années de développement. À l’origine, une agence spécialisée dans le développement de marketplaces sur mesure et qui a décidé de pivoter pour offrir une solution générique et moins onéreuse à ses clients. Mais que vaut cette solution dans un secteur où il existe des alternatives sérieuses comme le fameux Sharetribe ?

Présentation générale et fonctionnalités

Kreezalid, pour une marketplace de service ou marketplace de produit ?

La première question que l’on pose concerne la généricité de la plateforme. Puis-je l’utiliser pour tous types de business ? Et bien la réponse est oui. Kreezalid vous offre aussi bien la possibilité de vendre des produits (avec même un module de livraison pour expédier et suivre les colis ! Une idée bien pensée qui pourra rendre de grands services et que l’on trouve assez peu chez la concurrence) que des services (avec un calendrier pour proposer par exemple de la location). Fait rare sur ce secteur, vous pourrez aussi utiliser Kreezalid pour lancer votre plateforme de crowdfunfing (comme Kickstarter ou Ulule) ou votre plateforme d’évènements (comme Meetup). De très bons points donc pour cette plateforme.

Le paiement et les petits plus

Qui dit marketplace, dit gestion des paiements pour compte de tiers. Kreezalid vous offre tous les services pour utiliser un prestataire de paiement pour compte de tiers et donc vous permettre de développer légalement votre business. Vous pourrez choisir entre les prestataires MangoPay ou Stripe, deux acteurs leaders sur le marché de l’encaissement pour compte de tiers (voir comparatif) avec lequel vous ne devriez pas avoir de souci. À noter que Sharetribe propose lui Stripe et PayPal.

Si jusque-là Kreezalid et Sharetribe sont au coude-à-coude et proposent les mêmes types de services (avec le petit plus de la livraison chez Kreezalid), au rayon des autres avantages Kreezalid, on notera la présence d’un blog intégré à la plateforme. Pas besoin donc de créer de blog sur WordPress à côté, un avantage pour les débutants.

Prise en main et paramétrage

L’inscription se fait en quelques clics et vous atterrissez directement sur le back-office de la plateforme d’où vous allez pouvoir paramétrer l’ensemble des éléments. L’interface est très intuitive et colorée. Vous pouvez choisir entre une interface en anglais (par défaut) ou en français (pour changer la langue, cliquez sur votre nom en haut à gauche, puis « your profile »).

Gestion des paramètres principaux

En allant sur l’onglet « settings » ou « paramètres » vous allez pouvoir définir un certain nombre d’éléments, dont les plus utiles :

• Le type de place de marché (type location pour les services ou vente pour les produits)
• La devise de votre marketplace
• La commission que vous prendrez (peut être composée d’un fixe et d’un variable en pourcentage)
• Un suivi Google Analytics et Pixel Facebook

Dans les paramètres avancés, vous allez ensuite pouvoir :

• Connecter votre place de marché au prestataire de paiement pour compte de tiers. Kreezalid propose l’intégration avec MangoPay ou Stripe. Il vous faudra donc ouvrir un compte MangoPay ou Stripe en amont.
• Personnaliser votre nom de domaine (si vous en possédez un). En effet, par défaut l’adresse du site est un sous-domaine de Kreezalid de forme https://MA_MARKETPLACE.mykreezalid.com
• Personnaliser votre maketplace : ajout des CGU (n’hésitez pas à lire l’article sur les CGU), personnalisation des textes génériques à afficher pour les annonces, création de catégories d’annonces, de groupes utilisateurs, paramétrage du blog, etc.

Passé l’ensemble de ces paramétrages, vous allez pouvoir vous attaquer à la personnalisation fine de votre place de marché.

Gestion de la personnalisation de votre place de marché

Kreezalid vous offre la possibilité de personnaliser le thème de votre place de marché. Vous pouvez ajouter votre logo, changer les couleurs ou modifier votre Favicon. Le fonctionnement est très intuitif et fait penser à WordPress. Pour les utilisateurs habitués à ce CMS, la prise en main sera donc très facile.

A noter que vous pouvez modifier directement du code CSS (ce qui vous permet un paramétrage plus fin de votre thème).

Comme sur WordPress, vous allez pouvoir ajouter des pages (par exemple la page « Qui sommes-nous ? ») et ajouter des menus.

Kreezalid propose même un « Apps Store » qui s’inspire également des « extensions » que l’on trouve sur WordPress afin d’ajouter des plugins. Dans les plugins aujourd’hui à disposition, on trouvera la possibilité d’ajouter une mailing-list gérée par MailChimp, un chat ZenDesk ou Crisp, une FAQ, une whislist ou encore la bannière de l’UE pour les cookies. Cette fonctionnalité est extrêmement bien pensée et rend possible une évolution très agile, dans la lignée d’un WordPress. À noter que certains modules sont gratuits et d’autres payants.

Fonctionnalités offertes par le back-office

Une fois l’ensemble de vos paramétrages effectué, le back-office vous permettra de :

• Écrire des articles de blog
• Administrer les utilisateurs et les annonces
• En bien évidemment, de suivre vos ventes sur votre place de marché.

En somme, le back-office est vraiment très bien pensé, et les fonctionnalités de la place de marché offrent largement assez de paramétrages possibles pour vous permettre d’avoir une marketplace à votre image.

Côté utilisateur, comment cela se présente-t-il ?

Nous venons de voir la partie administration de la plateforme Kreezalid. Mais comment un utilisateur va-t-il pouvoir vendre ou acheter sur votre nouvelle place de marché ? Quittons donc la partie back-office pour se mettre dans la peau d’un utilisateur de votre place de marché.

En arrivant sur votre place de marché, un utilisateur peut parcourir votre marketplace et, s’il souhaite acheter ou vendre, se créer un compte utilisateur. La création du compte se fait en quelques secondes via simple formulaire.

Une fois inscrit sur votre plateforme, si l’utilisateur est un vendeur (appelons-le Christophe :-)), il peut déposer une annonce. Le formulaire est très simple et rappellera celui du site leboncoin.fr.

Il peut ensuite accéder à l’ensemble de ses annonces sur un tableau de bord, les modifier, les supprimer, et dans notre cas (marketplace de location de voiture), gérer le calendrier de disponibilité de son bien.

En cliquant sur « calendrier », l’utilisateur peut modifier la disponibilité de son annonce.

De l’autre côté, si l’utilisateur est un acheteur (appelons-le Jean) et qu’il souhaite louer le véhicule à Christophe, en cliquant sur l’annonce de Christophe, il peut réserver directement le bien en précisant les dates de location. Le paiement se fait immédiatement dans la phase suivante. En cas de doute, l’utilisateur peut aussi poser une question directement à Christophe.

En fin de transaction, Jean, comme sur toutes les marketplaces, pourra noter Christophe.

En conclusion, un fonctionnement très simple qui n’est pas sans rappeler leboncoin, avec en plus une prise en charge du paiement en ligne.

Tarifs

Si la solution Kreezalid est très prometteuse, quand est-il des tarifs pratiqués ?

La solution est proposée à partir de 129€/mois sous la forme de trois formules :

• Une formule « Starter », mais néanmoins très riche, qui comprend toutes les fonctionnalités décrites dans l’article, à 129€/mois, limitée à 1000 utilisateurs.
• Une formule « Growth », équivalente de la « Starter » (jusqu’à 10 000 utilisateurs), à 249€/mois.
• Une formule « Advanced », qui vous permettra entre autres d’avoir des conseils personnalisés et un chef de projet dédié, pour vous permettre de développement votre business, ainsi qu’un site multilingue. Une formule originale donc, pour ceux qui souhaitent se faire en plus accompagner dans leur développement. Cette formule est proposée à 399€/mois.

Par rapport à Sharetribe, la formule de base de Kreezalid est donc un peu plus chère (pour rappel, Sharetribe commence à 79$/mois). Néanmoins, elle propose un peu plus de fonctionnalités et sera plutôt équivalente à la formule « Pro » de Sharetribe, proposée à 119$/mois. Passé 1 000 utilisateurs, Shartribe reste également un peu plus compétitif en termes de prix, mais avec moins de personnalisation possible de votre place de marché. Un choix à effectuer donc, en fonction de votre porte-monnaie et de votre désir d’une place de marché un peu plus à votre image, mais la compétition se joue au coude-à-coude.

Conclusion

Kreezalid se positionne indéniablement comme un acteur en puissance sur le marché des marketplaces en mode SAAS. Face à un leader comme Sharetribe, Kreezalid propose des prix légèrement plus élevés (quelques euros par mois), mais compensés par plus de fonctionnalités. Elle se distingue ainsi avec des fonctionnalités comme un blog intégré, une personnalisation fine du thème de la marketplace (modification code CSS et HTML) ou la prise en charge d’un module de livraison, et semble promise à un bel avenir avec une modularité (ajout de plugins gratuits et payants) inspirée de WordPress.

En conclusion, Kreezalid est une solution à regarder de près si vous souhaitez lancer votre marketplace.